Come tracciare un ordine SiloVape
Usa il numero dell’ordine riportato nell’e-mail di conferma insieme all’indirizzo e-mail di fatturazione inserito durante il checkout. Entrambi i dati devono corrispondere a quelli dell’ordine prima che possano essere mostrate informazioni sullo stato. Questo protegge le informazioni dei clienti e aiuta a impedire che una persona visualizzi l’acquisto di un altro cliente. Il modulo di tracciamento non richiede la password del tuo account, il numero della carta di pagamento o il codice di verifica.
Trova il numero dell’ordine
Cerca l’e-mail di conferma dell’ordine SiloVape. Il numero dell’ordine è diverso dal numero di tracciamento del corriere.
Usa l’e-mail di fatturazione
Inserisci lo stesso indirizzo e-mail usato durante il checkout, verificando che ortografia e dominio siano corretti.
Controlla i tempi di elaborazione
Un ordine appena effettuato potrebbe essere ancora in elaborazione prima che sia disponibile un aggiornamento del corriere.
Cosa indica lo stato dell’ordine
Un ordine può attraversare diverse fasi prima della consegna. Di norma, “In elaborazione” significa che l’ordine è stato ricevuto e che è in preparazione. “Completato” significa che SiloVape ha terminato l’elaborazione dell’ordine; non significa sempre che il pacco sia già stato consegnato. Le scansioni del corriere possono richiedere tempo per comparire dopo la creazione di un’etichetta di spedizione o la consegna del pacco al corriere. Le date mostrate dal corriere sono stime e possono cambiare a causa di controlli doganali, condizioni di consegna locali, festività pubbliche o informazioni incomplete sull’indirizzo.
Tempi di spedizione e indicazioni sulla consegna
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dall’elaborazione dell’ordine, dal servizio del corriere e dalle eventuali procedure doganali applicabili. Consulta la Politica di spedizione SiloVape per informazioni sull’elaborazione, sui tempi di transito stimati, sulle destinazioni di spedizione e sulle circostanze che possono influire sulla consegna. La politica è il riferimento migliore da consultare prima di contattare l’assistenza per un ordine che rientra ancora nei tempi previsti di elaborazione o transito.
Se il tracciamento indica che un pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, controlla l’indirizzo di consegna, i conviventi, la reception, un luogo sicuro e il punto di ritiro nelle vicinanze. L’assistenza del corriere potrebbe essere in grado di fornire dettagli sulla scansione o sulla consegna non visibili nella pagina di tracciamento pubblica.
Se il modulo di tracciamento non trova il tuo ordine
Per prima cosa, verifica di usare il numero dell’ordine SiloVape e non un riferimento di pagamento o un codice del corriere. Poi controlla che non ci siano errori di ortografia nell’e-mail di fatturazione. Se il modulo continua a non restituire risultati, accedi a Il mio account per consultare gli ordini recenti, oppure contatta l’assistenza SiloVape. Includi il numero dell’ordine, l’e-mail di fatturazione e una breve descrizione del problema. Non inviare mai una password o i dati completi della carta.
Proteggi la riservatezza dei dati dell’ordine: condividi le informazioni sull’ordine solo tramite il sito web SiloVape o i metodi di contatto indicati nella nostra pagina ufficiale Contatti.
