So verfolgen Sie eine SiloVape-Bestellung
Verwenden Sie die Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der beim Bezahlvorgang angegebenen Rechnungs-E-Mail-Adresse. Beide Angaben müssen mit dem Bestelldatensatz übereinstimmen, bevor Statusinformationen angezeigt werden können. Dies schützt Kundeninformationen und hilft zu verhindern, dass eine Person den Einkauf einer anderen Person einsehen kann. Das Tracking-Formular fragt weder nach Ihrem Kontopasswort noch nach Ihrer Zahlungskartennummer oder Ihrem Bestätigungscode.
Finden Sie Ihre Bestellnummer
Suchen Sie nach der Bestellbestätigungs-E-Mail von SiloVape. Die Bestellnummer unterscheidet sich von einer Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters.
Verwenden Sie die Rechnungs-E-Mail-Adresse
Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben, einschließlich korrekter Schreibweise und Domain.
Prüfen Sie die Bearbeitungszeit
Eine neu aufgegebene Bestellung kann noch bearbeitet werden, bevor eine Aktualisierung des Versanddienstleisters verfügbar ist.
Was der Bestellstatus bedeutet
Eine Bestellung kann vor der Zustellung mehrere Phasen durchlaufen. „In Bearbeitung“ bedeutet normalerweise, dass die Bestellung eingegangen ist und vorbereitet wird. „Abgeschlossen“ bedeutet, dass SiloVape die Bearbeitung der Bestellung beendet hat; es bedeutet nicht immer, dass das Paket bereits zugestellt wurde. Sendungsscans können auch erst mit Verzögerung erscheinen, nachdem ein Versandetikett erstellt oder ein Paket übergeben wurde. Die vom Versanddienstleister angegebenen Daten sind Schätzungen und können sich aufgrund einer Zollprüfung, lokaler Zustellbedingungen, gesetzlicher Feiertage oder unvollständiger Adressangaben ändern.
Versandzeiten und Hinweise zur Zustellung
Der Zustellzeitpunkt hängt vom Bestimmungsort, der Bestellbearbeitung, dem Versanddienst und gegebenenfalls geltenden Zollverfahren ab. Lesen Sie die Versandrichtlinie von SiloVape, um Informationen zur Bearbeitung, zur geschätzten Laufzeit, zu Versandzielen und zu Umständen zu erhalten, die die Zustellung beeinflussen können. Die Richtlinie ist die beste Anlaufstelle, bevor Sie den Support zu einer Bestellung kontaktieren, die sich noch innerhalb des erwarteten Bearbeitungs- oder Versandzeitraums befindet.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, prüfen Sie die Zustelladresse, Haushaltsmitglieder, den Empfang, einen sicheren Ablageort und eine nahegelegene Abholstelle. Der Versanddienstleister kann möglicherweise Scan- oder Zustelldetails bereitstellen, die auf der öffentlichen Sendungsverfolgungsseite nicht angezeigt werden.
Wenn das Tracking-Formular Ihre Bestellung nicht findet
Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie die SiloVape-Bestellnummer und nicht eine Zahlungsreferenz oder einen Versandcode verwenden. Prüfen Sie anschließend die Rechnungs-E-Mail-Adresse auf Schreibfehler. Wenn das Formular weiterhin kein Ergebnis liefert, melden Sie sich bei Mein Konto an, um aktuelle Bestellungen einzusehen, oder kontaktieren Sie den SiloVape-Support. Geben Sie die Bestellnummer, die Rechnungs-E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems an. Senden Sie niemals ein Passwort oder vollständige Kartendaten.
Bestelldaten vertraulich behandeln: Geben Sie Bestellinformationen nur über die SiloVape-Website oder die auf unserer offiziellen Kontaktseite aufgeführten Kontaktmöglichkeiten weiter.
