Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25 August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SiloVape regeln den Zugriff auf silovape.com und Bestellungen, die SiloVape über die Website annimmt. Sie sind zusammen mit den Produktinformationen, der Bestellbestätigung, der Altersrichtlinie, der Versandrichtlinie, der Richtlinie zu Erstattungen und Rücksendungen sowie der Datenschutzerklärung zu lesen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt Verbraucherrechte, Rechtsbehelfe bei Vertragswidrigkeit eines Produkts, Datenschutzrechte oder sonstige Schutzrechte aus oder schränkt sie ein, soweit sie gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen. Steht eine zwingende Vorschrift im Widerspruch zu diesen Bedingungen, gilt die zwingende Vorschrift insoweit.

1. Über diese Bedingungen

„SiloVape“, „wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnen den Betreiber von silovape.com, der unter dem Namen SiloVape handelt. „Sie“ bezeichnet einen Besucher, Kontoinhaber, Verbraucher, der einen Kauf tätigt, Geschäftskunden oder eine Person, die für eine Organisation handelt. Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 18 und auf der Seite Kontakt. Im öffentlichen Checkout sind derzeit die Zahlung per Kredit-/Debitkarte und kostenloser Versand für berechtigte Adressen in den in der Versandrichtlinie aufgeführten Zielgebieten eingerichtet. Eine Online-Bestellung kann nur abgeschlossen werden, wenn der Checkout für die ausgewählte Bestellung und Adresse sowohl eine verfügbare Zahlungsmethode als auch eine Versandart anzeigt. Bevor SiloVape ein Einzelhandels- oder Großhandelsgeschäft annimmt, müssen der rechtlich identifizierte Verkäufer sowie alle für das Geschäft erforderlichen geografischen Angaben oder Postangaben in den Checkout-Informationen, im Angebot, auf der Rechnung oder in den Bestellunterlagen angegeben werden.

Mit der Nutzung der Website erklären Sie sich damit einverstanden, die auf das Browsen und die Konten anwendbaren Teile dieser Bedingungen einzuhalten. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn eine Bestellung wie nachstehend beschrieben angenommen wird. Wenn Sie für ein Unternehmen handeln, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, dieses zu verpflichten.

2. Volljährigkeit und rechtmäßiger Kauf

Die Website und ihre Produkte sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gegebenenfalls in Ihrem Aufenthaltsort geltende höhere Mindestalter für Zugriff, Kauf, Einfuhr, Besitz, Nutzung oder Zustellung erreicht haben. Sie dürfen keine Bestellung aufgeben, wenn das Geschäft vor Ort verboten ist. Unsere Altersrichtlinie ist Bestandteil dieser Bedingungen.

Sie müssen richtige Angaben machen und bei verhältnismäßigen Prüfungen von Alter, Identität, Zahlung, Zielort oder Unternehmen mitwirken. Wir können eine Bestellung zurückhalten, ablehnen oder stornieren, wenn die Überprüfung unvollständig oder widersprüchlich ist oder auf ein rechtswidriges oder betrügerisches Geschäft hindeutet. Der Kauf für Minderjährige, die Belieferung Minderjähriger oder die Veranlassung einer Zustellung an Minderjährige ist untersagt.

3. Produktinformationen und verantwortungsvolle Nutzung

Wir bemühen uns, Produktnamen, Marken, Varianten, Zuganzahlen, Liquidkapazität, Akku, Aufladen, Coil, Nikotinoptionen, Geschmacksrichtungen, Verpackung, Kompatibilität und Bilder korrekt darzustellen. Produktverpackungen oder kleinere optische Details können sich ändern; außerdem unterscheiden sich die angezeigten Farben je nach Gerät. Ein Ersatzprodukt oder eine Ersatzvariante wird nicht ohne Zustimmung geliefert.

Die Zuganzahlen sind Schätzungen des Herstellers und keine Garantie für eine bei allen Nutzern identische Anzahl. Die tatsächliche Ergiebigkeit hängt von Zugdauer, Luftstrom, Leistungsmodus, Temperatur, Lagerung und Nutzungsverhalten ab. Diese Erläuterung hebt die Pflicht nicht auf, dass Waren ihrer Beschreibung und dem geltenden Recht entsprechen.

Nikotinstärke und Verfügbarkeit können je nach Produkt und Bestimmungsort variieren. Wählen Sie die gewünschte Variante sorgfältig aus und prüfen Sie das Etikett bei Ankunft des Pakets. Nikotin macht abhängig. Bewahren Sie Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf, befolgen Sie die Hinweise zum Aufladen und zur Lagerung, verwenden Sie beschädigte oder unsichere Artikel nicht weiter und beachten Sie die örtlichen Entsorgungsvorschriften für Batterien und Elektronikgeräte.

Die Inhalte der Website sind allgemeine Produkt- und Einkaufsinformationen und keine medizinische Beratung. Produkte werden weder als Arzneimittel noch als garantierte Methode zur Raucherentwöhnung angeboten. Holen Sie qualifizierten Rat ein, wenn dies angesichts Ihrer gesundheitlichen Umstände angemessen ist.

4. Verfügbarkeit und Fehler auf der Website

Produkte, Varianten, Lagerbestände, Mindestmengen, Aktionen und Lieferoptionen können sich ändern. Das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb reserviert ihn nicht. Wir können einen eindeutigen Tipp-, technischen, Preis-, Steuer-, Bestands- oder Kompatibilitätsfehler berichtigen, bevor wir die Bestellung annehmen. Wird ein Fehler nach der Zahlung, aber vor der Annahme entdeckt, erläutern wir ihn und bieten die korrekten Bedingungen an oder stornieren und erstatten den betroffenen Betrag.

Wir verwenden einen offensichtlichen Fehler nicht dazu, nach Annahme einer verbindlichen Bestellung ohne Ihre Zustimmung einen höheren Preis durchzusetzen. Zwingende Vorschriften zu Preisangaben, unlauteren Vertragsbedingungen und angenommenen Verträgen bleiben unberührt.

5. Preise, Währung, Mengen und Kasse

Auf der Website können Preise in Euro oder einer anderen verfügbaren Währung angezeigt werden. Ein Währungsumrechner oder eine Standortanzeige dient als Orientierung; maßgeblich für die Transaktion sind die Währung, der Stückpreis, die Menge, Rabatte, Versandkosten, Steuern und der Gesamtbetrag, die vor dem Absenden an der Kasse oder in einem schriftlichen Angebot angezeigt werden. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann einen eigenen Wechselkurs oder eine Gebühr anwenden.

Für einige Produkte gelten Mindest- oder Staffelabnahmemengen, einschließlich mengenabhängiger Großhandelsrabatte. Auf der Produktseite, im Warenkorb und an der Kasse werden die geltende Menge und der Preis vor dem Absenden angezeigt. Eine Angabe wie „bis zu … sparen“ beschreibt den maximalen Unterschied, der bei den angezeigten Mengenstaffeln verfügbar ist, und verspricht nicht, dass jede Bestellung diese Ersparnis erhält.

Vor dem Absenden einer Bestellung müssen Sie Warenkorb, Empfänger, Bestimmungsort, Variante, Nikotinoption, Menge und Gesamtbetrag prüfen. Muss eine Steuer, Gebühr oder Lieferoption gesetzlich bereits vor dem Kauf angegeben werden, wird sie vor Aufgabe der Bestellung angezeigt. Schriftliche Großhandelsangebote können separate Incoterms, Frachtkosten, Mindestmengen, Gültigkeitsfristen, Anzahlungen oder Zahlungspläne nennen.

6. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

Die auf der Website angezeigten Produkte und Preise sind eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und keine Verpflichtung, jede Bestellung anzunehmen. Nach dem Absenden bestätigt eine automatische Eingangsbestätigung den Erhalt der Bestellung, jedoch nicht notwendigerweise deren Annahme. Ein Vertrag kommt zustande, wenn SiloVape die Bestellung ausdrücklich annimmt, eine Versandbestätigung sendet oder die Bestellung anderweitig in einer Weise ausführt, die nach geltendem Recht eindeutig eine Annahme darstellt.

Wir können eine Bestellung vor ihrer Annahme aus Gründen ablehnen, zu denen nicht verfügbare Lagerbestände, Beschränkungen des Bestimmungsorts oder des Versanddienstleisters, eine fehlgeschlagene Zahlung, ein Betrugsverdacht, eine unvollständige Alters- oder Identitätsprüfung, ein offensichtlicher Fehler, Bedenken im Zusammenhang mit Sanktionen oder Ausfuhrkontrollen oder ein gesetzliches Verbot zählen. Wurde eine Zahlung für eine nicht angenommene Bestellung eingezogen, werden wir sie ohne unangemessene Verzögerung stornieren oder erstatten.

7. Zahlung

Die derzeit im öffentlichen Checkout aktivierte Zahlungsmethode ist Kredit-/Debitkarte. Eine Bestellung kann über den Checkout nur bezahlt oder angenommen werden, wenn diese oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode angezeigt wird und zugleich die erforderliche Versandoption verfügbar ist. Die im Checkout angezeigten oder in einem angenommenen Angebot genannten Methoden sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich. Eine in allgemeinen Website-Inhalten genannte Methode ist möglicherweise nicht für jede Währung, jeden Bestimmungsort, Bestellwert oder Kunden verfügbar. Zahlungsdienstleister können gesonderte Bedingungen und Prüfungen vorsehen.

Sie bestätigen, dass Sie zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind und dass die Rechnungsdaten korrekt sind. Wir können Transaktionsstatus, Referenzen des Anbieters, Betrugssignale und begrenzte Rechnungsdaten verwenden oder erhalten. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten per E-Mail oder über das Kontaktformular. Der Umgang mit Zahlungsdaten wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

8. Versand, Einfuhr und Lieferung

Der öffentliche Checkout bietet derzeit kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert an berechtigte Adressen in den Ländern, die in der Versandrichtlinie aufgeführt sind. Sofern im Checkout, in der Bestellbestätigung oder in einem schriftlichen Angebot nichts anderes angegeben ist, beträgt die Bearbeitungszeit 0–7 Werktage und die geschätzte Transportzeit des Versanddienstleisters nach dem Versand 7–14 Werktage. Informationen zu Sendungsverfolgung, Alters- oder Unterschriftsprüfungen, Zollabwicklung und Verfahren bei Lieferproblemen finden Sie in der Versandrichtlinie. Liefertermine sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.

Sie müssen eine vollständige und rechtmäßige Lieferadresse angeben und örtliche Beschränkungen prüfen. Wir können eine Sendung beschränken oder stornieren, wenn sie nicht rechtmäßig oder sicher abgewickelt werden kann. Steuern und Zölle sind nur dann enthalten, wenn dies im Checkout, im Angebot oder in der Bestellbestätigung angegeben ist. Diese Klausel überträgt einem Verbraucher keine Verantwortung, die nach zwingendem Recht dem Verkäufer obliegt.

9. Widerruf, Rücktritt, Rücksendungen und gesetzliche Gewährleistung

Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir können eine Änderung nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat, und eine Stornierung nicht garantieren, sobald die Bestellung versandt wurde. Verbraucher können bei Online-Käufen vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht haben, darunter bestimmte tatsächlich versiegelte, hygieneempfindliche Waren, nachdem das Siegel gebrochen wurde.

Informationen zu Anspruchsvoraussetzungen, Mitteilung, Rücksendeanweisungen, Erstattungen, beschädigten Paketen, falschen Artikeln, Mängeln und Rücksendungen von Großhandelsware finden Sie in der Richtlinie zu Erstattungen und Rücksendungen. Bei einer Rücksendung wegen eines Meinungswechsels oder aus anderen Gründen, die nicht auf einem Mangel beruhen, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, trägt SiloVape die erforderlichen Rücksendekosten für beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Waren. Verbraucher in der EU erhalten außerdem die zwingend vorgeschriebene gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte oder nicht wie beworbene Waren. Offizielle Informationen finden Sie auf der Seite der Europäischen Union zu Verbrauchergewährleistungen.

10. Konten und Kommunikation

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und für Aktivitäten über Ihr Konto, es sei denn, die Aktivität ist darauf zurückzuführen, dass wir die gesetzlich vorgeschriebene Sorgfalt nicht angewendet haben. Informieren Sie uns unverzüglich, wenn Zugangsdaten verloren gehen, ein Konto kompromittiert wurde oder eine Bestellung nicht autorisiert ist. Wir können den Zugang sperren, um den Kunden, die Website oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu schützen.

Bestell-, Sicherheits-, Richtlinien-, Rückruf- und Servicemitteilungen sind transaktionsbezogen und können versendet werden, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags oder einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist. Für optionale Werbung gelten die Rechtsgrundlage und Auswahlmöglichkeiten, die in der Datenschutzrichtlinie beschrieben sind. Halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell, damit Sie wichtige Mitteilungen erhalten.

11. Bewertungen und sonstige Nutzerinhalte

Wenn Sie eine Bewertung, Beurteilung, ein Bild oder sonstige öffentliche Inhalte einreichen, müssen diese auf einer tatsächlichen Erfahrung beruhen und dürfen nicht rechtswidrig, irreführend, beleidigend, diskriminierend, obszön oder rechtsverletzend sein, keine Werbespam enthalten und keine privaten Informationen einer anderen Person offenlegen. Veröffentlichen Sie keine Bestellnummer, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsinformationen, kein Passwort und kein Ausweisdokument.

Sie behalten das Eigentum an Ihren ursprünglichen Inhalten. Sie räumen SiloVape eine nicht ausschließliche, weltweite und gebührenfreie Lizenz ein, diese Inhalte zu hosten, zu vervielfältigen, zu formatieren, zu übersetzen, anzuzeigen und zu moderieren, um den Betrieb und die Bewerbung des Shops und der Produkte zu ermöglichen, solange die Inhalte verwendet werden, vorbehaltlich des anwendbaren Datenschutz- und Verbraucherbewertungsrechts. Wir können Inhalte aus einem legitimen Moderationsgrund ablehnen oder entfernen, versprechen jedoch nicht, jede Einsendung unverzüglich zu prüfen. Wir verlangen keine positive Bewertung als Gegenleistung für die Lösung eines Supportfalls.

12. Zulässige Nutzung

Sie dürfen Folgendes nicht:

• die Website oder Produkte für rechtswidrige Zwecke oder zur Ermöglichung der Belieferung Minderjähriger nutzen;
• falsche Angaben zu Alter, Identität, Geschäftsstatus, Bestimmungsort, Zahlungsberechtigung oder Produkteignung machen;
• Sicherheitsvorkehrungen, Zugangskontrollen, den Bestellvorgang, Preise, Lagerbestände, Bewertungen oder das Konto eines anderen Kunden beeinträchtigen;
• Schadcode einbringen, den Dienst überlasten, personenbezogene Daten automatisiert auslesen oder unbefugten Zugriff versuchen;
• automatisierte Käufe oder Datenextraktion in einer Weise einsetzen, die den Dienst stört oder gegen geltendes Recht verstößt;
• geschützte Inhalte der Website über gesetzlich zulässige Ausnahmen oder eine schriftliche Genehmigung hinaus kopieren, einbetten oder erneut veröffentlichen; oder
• SiloVape oder eine Produktmarke so verwenden, dass fälschlich eine Zugehörigkeit, Autorisierung oder Empfehlung suggeriert wird.

Wir können den Zugang beschränken, eine noch nicht angenommene Bestellung stornieren oder verhältnismäßige Maßnahmen ergreifen, um Missbrauch zu untersuchen und zu unterbinden. Soweit praktikabel und rechtlich zulässig, unterscheiden wir zwischen einer vorläufigen Sicherheitssperre und einer endgültigen Entscheidung.

13. Geistiges Eigentum

Die ursprünglichen Texte, das Layout, die Grafiken, Zusammenstellungen, Logos und Software der Website sind Eigentum von SiloVape oder an SiloVape lizenziert und durch das geltende Recht des geistigen Eigentums geschützt. Produktnamen, Logos und Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Ihre Darstellung dient der Identifizierung der Produkte und bedeutet nicht, dass SiloVape Inhaber der jeweiligen Marke ist.

Sie dürfen angemessene Auszüge zum persönlichen Einkauf oder zur internen geschäftlichen Bewertung ansehen und ausdrucken. Eine weitergehende Lizenz wird nicht erteilt. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer kommerziellen Wiederveröffentlichung, einer umfangreichen Datenextraktion oder der Nutzung kreativer Inhalte von SiloVape.

14. Großhandel und Geschäftskunden

Ein Großhandelskäufer bestätigt, dass er rechtlich berechtigt ist, das beabsichtigte Geschäft zu betreiben, und ist für die nach einer rechtmäßigen Lieferung geltenden Pflichten in Bezug auf Lizenzen, Einfuhr, Steuern, Produktregistrierung, Kennzeichnung, Werbung, Altersüberprüfung, Einzelhandel und Entsorgung verantwortlich. Der Weiterverkauf an Minderjährige ist untersagt.

Ein Angebot, eine Pro-forma-Rechnung, eine von SiloVape angenommene Bestellung oder eine unterzeichnete Geschäftsvereinbarung kann für eine Geschäftsbestellung zusätzliche oder abweichende operative Bedingungen festlegen, darunter Mengen, Fracht, Prüfung, Gewährleistungen, Zahlung und Gebiet. Eine Geschäftsbedingung hebt weder eine Haftung noch ein Recht auf, deren Ausschluss den Parteien nach geltendem Recht nicht gestattet ist.

15. Verfügbarkeit der Website und Dienste Dritter

Wir bemühen uns, die Website verfügbar und korrekt zu halten, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Zugang. Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, Systeme von Frachtführern, Zahlungsdienste, Internetausfälle, Sicherheitsvorfälle, höhere Gewalt oder andere Ereignisse können den Dienst beeinträchtigen. Wir können Funktionen ändern oder einstellen und erfüllen dabei angenommene Bestellungen sowie zwingende Verpflichtungen.

Links und integrierte Dienste, die von Dritten betrieben werden, unterliegen deren eigenen Bedingungen. SiloVape ist für die eigenen gesetzlichen Pflichten sowie für Dienstleister insoweit verantwortlich, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist, kontrolliert jedoch nicht allein deshalb eine unabhängige Website eines Dritten, weil auf sie verlinkt wird.

16. Gewährleistung und Haftung

Für Verbraucher gelten für Waren und digitale Store-Dienste die nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Gewährleistungs- und Konformitätsschutzrechte. Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aus, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Täuschung, vorsätzliches Fehlverhalten, eine zwingende Produkthaftungsvorschrift oder eine andere Haftung verursacht wird, die rechtlich nicht beschränkt werden darf.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet SiloVape nicht für Verluste, die ausschließlich durch rechtswidrige oder anweisungswidrige Nutzung, nicht autorisierte Änderungen, unsachgemäßes Laden oder Lagern, gewöhnliche Erschöpfung, vom Kunden bereitgestellte unrichtige Informationen oder ein unabhängiges Ereignis außerhalb angemessener Kontrolle verursacht werden. Wir schließen unsere eigene Pflichtverletzung oder ein Frachtführerrisiko, das uns nach zwingendem Verbraucherrecht zugewiesen wird, nicht von der Haftung aus.

Ausschließlich gegenüber Geschäftskunden und nur soweit gesetzlich zulässig haftet keine Partei für mittelbare oder Folgeschäden, die bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren. Eine gesonderte Haftungsobergrenze für Unternehmen muss im angenommenen Angebot oder in der Geschäftsvereinbarung festgelegt sein; durch diesen Absatz wird keine nicht ausdrücklich vereinbarte Obergrenze geschaffen.

17. Änderungen, salvatorische Klausel und Rangfolge

Wir können die Website-Bedingungen für die künftige Nutzung aktualisieren, wenn sich Gesetze, Produkte, Dienstleistungen oder Geschäftsprozesse ändern. Das oben angegebene Datum bezeichnet die aktuelle Version. Für eine angenommene Bestellung gelten normalerweise die Bedingungen, die bei Abgabe der Bestellung angezeigt wurden, zusammen mit jeder späteren Änderung, der die Parteien wirksam zustimmen oder die gesetzlich vorgeschrieben ist.

Ist eine Klausel unwirksam oder nicht durchsetzbar, wird sie nur soweit wie nötig beschränkt oder gestrichen; die übrigen Bedingungen bleiben in Kraft. Eine verzögerte Durchsetzung eines Rechts gilt nicht als Verzicht. Niemand außer den Vertragsparteien erhält aufgrund dieser Bedingungen ein Recht, sofern nicht zwingendes Recht oder eine ausdrückliche Vereinbarung etwas anderes vorsieht.

18. Anwendbares Recht, Streitigkeiten und Kontakt

Das anwendbare Recht und der Gerichtsstand bestimmen sich nach den zwingenden Vorschriften und dem für die Transaktion rechtlich ausgewiesenen Verkäufer. Wenn Sie Verbraucher sind, werden Ihnen durch diese Bedingungen keine zwingenden Schutzrechte des Landes entzogen, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben; ebenso wenig wird Ihnen der Zugang zu einem Gericht oder Streitbeilegungsverfahren genommen, den das anwendbare Recht vorsieht. Bestellungen von Unternehmen können in einer angenommenen Geschäftsvereinbarung eine gesonderte Klausel zum anwendbaren Recht oder zur Streitbeilegung enthalten.

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SiloVape kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir versuchen können, Ihr Anliegen zu klären. Nutzen Sie Kontakt, schreiben Sie eine E-Mail an support@silovape.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +86 153 8593 9200. Geben Sie, sofern relevant, eine Bestellnummer an. Senden Sie jedoch keine Zahlungskartendaten, Passwörter oder unaufgefordert Identitätsdokumente.