Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026

La presente Informativa sulla privacy di SiloVape spiega come il gestore di silovape.com («SiloVape», «noi» o «nostro») raccoglie, utilizza, comunica, conserva e protegge le informazioni personali quando navighi sul sito, cambi lingua o valuta, utilizzi un account ove disponibile, effettui o segui un ordine, invii una recensione, richiedi informazioni sulla vendita all’ingrosso o contatti l’assistenza.

Titolare del trattamento e contatto per la privacy: SiloVape, il nome commerciale utilizzato dal gestore di silovape.com; email support@silovape.com; WhatsApp +86 153 8593 9200; modulo web Contatti. Alla data indicata sopra, la procedura di pagamento pubblica non dispone di metodi di pagamento o spedizione abilitati e non consente di completare un ordine online. Prima che venga accettata una transazione al dettaglio o all’ingrosso al di fuori di questa condizione, l’identità legale del venditore e gli eventuali dati geografici o postali richiesti per la transazione devono essere forniti nelle informazioni di pagamento, nel preventivo, nella fattura o nella documentazione dell’ordine.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica alle informazioni personali trattate nell’ambito delle attività online di vendita al dettaglio e all’ingrosso di SiloVape. Un fornitore di servizi di pagamento, un corriere, un fornitore di verifica dell’età, un marketplace, un social network o un sito collegato può agire come titolare autonomo ai sensi della propria informativa. La presente informativa non sostituisce quella di terzi indipendenti.

Il negozio è destinato esclusivamente agli adulti che soddisfano i requisiti della nostra Politica sull’età. Non si rivolge ai bambini.

2. Informazioni che raccogliamo

Fornisci solo informazioni pertinenti alla richiesta. Il modulo di contatto attualmente richiede nome, indirizzo email, argomento, numero d’ordine facoltativo e messaggio. Non inserire dati di carte di pagamento, password o documenti d’identità nel campo del messaggio generico.

3. Come e perché utilizziamo le informazioni personali

Quando si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati («GDPR») o una normativa analoga, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Contratto: per mantenere un carrello o un account, adottare misure richieste prima di un ordine, elaborare il pagamento, accettare ed evadere un ordine, organizzare la consegna, fornire il tracciamento, gestire i resi e rispondere alle richieste relative agli ordini.
• Obbligo legale: per conservare documenti fiscali e contabili, rispondere a richieste legali valide e adempiere agli obblighi relativi a prodotti, dogana, sicurezza, limiti di età, sanzioni, richiami e tutela dei consumatori.
• Legittimi interessi: per proteggere il sito, prevenire frodi e usi impropri, risolvere errori, comprendere le prestazioni di base del negozio, tutelare pretese giuridiche, migliorare l’assistenza e gestire un servizio efficiente di vendita al dettaglio e all’ingrosso, dopo aver considerato i diritti interessati.
• Consenso: per marketing facoltativo, tecnologie di analisi o pubblicità non essenziali oppure altre attività per le quali il consenso è la base appropriata. Il consenso può essere revocato senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti.

Possiamo utilizzare le informazioni per:

• gestire, memorizzare nella cache, proteggere, tradurre e migliorare il sito;
• gestire carrelli, account, quantità di prodotti, prezzi per fasce di quantità, visualizzazione della valuta, pagamento, ordini, recensioni e tracciamento;
• verificare disponibilità, destinazione, pagamento, età, identità e idoneità all’acquisto all’ingrosso;
• comunicare in merito a ordini, assistenza, resi, sicurezza dei prodotti, richiami, frodi o modifiche delle politiche;
• misurare la provenienza di visite e ordini e diagnosticare le prestazioni del negozio;
• far rispettare i nostri Termini e condizioni; e
• accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Non consideriamo l’accettazione di un ordine come consenso a marketing non correlato. Quando viene offerto marketing, il messaggio o il controllo delle preferenze spiega come annullare l’iscrizione.

4. Come comunichiamo le informazioni

Comunichiamo solo le informazioni ragionevolmente necessarie per la funzione pertinente. I destinatari possono includere:

• fornitori di hosting, distribuzione dei contenuti, cache, backup, sicurezza, sviluppo e assistenza tecnica del sito;
• servizi relativi a WordPress e WooCommerce che supportano carrelli, account, pagamento, recensioni, quantità, valuta, traduzione e tracciamento degli ordini;
• gestori dei pagamenti, banche acquirenti, servizi di prevenzione delle frodi e istituti finanziari quando un metodo di pagamento è abilitato e selezionato;
• magazzini, fornitori, fornitori di imballaggi, corrieri, intermediari doganali, servizi di tracciamento e partner di consegna;
• fornitori di servizi di invio email e assistenza clienti;
• fornitori di verifica dell’età, dell’identità, delle imprese, delle sanzioni o della conformità quando è necessario un controllo;
• fornitori di analisi o pubblicità solo quando il servizio è abilitato e dispone di una base giuridica;
• consulenti professionali, assicuratori, revisori, autorità fiscali, autorità di vigilanza, forze dell’ordine o tribunali ove ragionevolmente necessario o imposto dalla legge; e
• un acquirente, un venditore o un consulente coinvolto in una proposta di fusione, finanziamento, riorganizzazione o trasferimento dell’attività, nel rispetto di adeguate garanzie di riservatezza e di legge.

Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro. Alcune leggi adottano definizioni più ampie di «vendita», «condivisione» o pubblicità mirata. Se SiloVape attiva un’attività che rientra in tali definizioni, forniremo l’informativa e le possibilità di scelta richieste dalla legge applicabile.

5. Cookie, archiviazione locale e tecnologie simili

Il negozio utilizza cookie o sistemi di archiviazione simili per funzioni quali mantenere il carrello e una sessione di account esistente, proteggere i moduli, ricordare lingua o valuta, attribuire una visita o un ordine alla sua provenienza e supportare le funzioni di pagamento e ordine. Il controllo dell’età attivo utilizza il cookie di sessione eav-age-verified dopo che un visitatore conferma la propria idoneità. Anche gli strumenti di recensione e tracciamento possono impostare o leggere dati tecnici quando vengono utilizzate le loro funzioni.

• Strettamente necessari: sicurezza, distribuzione in rete, carrello, pagamento, autenticazione dell’account, bilanciamento del carico e funzioni richieste dall’utente.
• Preferenze: lingua, valuta, area geografica, scelte di visualizzazione e conferma dell’età ove abilitata.
• Misurazione e attribuzione: provenienza, informazioni sulla campagna o sulla sessione, prestazioni aggregate e diagnostica.
• Pubblicità: tecnologie relative al pubblico o alle campagne, solo se abilitate separatamente.

Alla data della presente informativa, il negozio pubblico non carica un tag di misurazione di Google Analytics. La presenza di software installato o la disponibilità di un’integrazione non significa di per sé che vengano inviati dati di analisi. Se in seguito saranno attivate analisi o pubblicità facoltative, questa informativa e le eventuali scelte di consenso necessarie saranno aggiornate.

Puoi utilizzare qualsiasi controllo per la privacy o i cookie visualizzato sul sito ed eliminare o bloccare i cookie tramite il browser. Bloccare l’archiviazione necessaria può impedire il funzionamento di carrello, account, pagamento, lingua, valuta o tracciamento. Quando il consenso è richiesto dalla legge, rifiutare le tecnologie facoltative non impedirà l’accesso alle funzioni essenziali del negozio.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alla finalità pertinente e agli obblighi di legge. La durata dipende dal tipo di dati:

• i dati di carrello, sessione, cache e sicurezza sono generalmente di breve durata, salvo siano necessari per indagare su usi impropri;
• le informazioni dell’account vengono conservate mentre l’account è attivo e per un periodo ragionevole successivo, fatte salve le richieste di cancellazione e gli obblighi di legge;
• ordini, fatture, rimborsi e documenti fiscali vengono conservati per i periodi applicabili in materia contabile, di consumatori, sicurezza dei prodotti, dogana e prescrizione;
• i dati di assistenza, reso, garanzia e controversia vengono conservati fino alla chiusura della questione e del relativo termine per far valere pretese;
• le recensioni possono rimanere pubblicate fino alla rimozione o anonimizzazione, nel rispetto della moderazione, dei diritti di legge e delle esigenze documentali; e
• le informazioni di verifica vengono conservate non oltre il tempo necessario alla verifica, alla prevenzione delle frodi e alla finalità legale, privilegiando un esito o uno stato rispetto a una copia non necessaria del documento.

Quando le informazioni non sono più necessarie, le eliminiamo, le anonimizziamo o le isoliamo in modo sicuro, salvo che la conservazione sia richiesta dalla legge o per una pretesa giuridica.

7. Trasferimenti internazionali di dati

SiloVape serve clienti oltre i confini nazionali e il suo gestore e i fornitori di servizi possono trattare informazioni al di fuori del paese in cui vive il cliente, anche al di fuori dello Spazio economico europeo. Le leggi sulla privacy di tali luoghi possono differire.

Quando la normativa sui trasferimenti lo richiede, utilizziamo un meccanismo legale disponibile, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard, un’altra garanzia approvata o una deroga normativa limitata. Consideriamo inoltre protezioni tecniche e organizzative adeguate alle informazioni e al servizio.

8. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali, tra cui controlli di accesso, trasmissione crittografata ove supportata, amministrazione secondo il principio del minimo privilegio, aggiornamenti software, filtri, backup e controlli sui fornitori. Nessuna trasmissione via internet o sistema di archiviazione può essere garantito come completamente sicuro.

Proteggi la password del tuo account e non riutilizzarla su altri servizi. Contattaci tempestivamente se sospetti un accesso non autorizzato, un ordine fraudolento o un messaggio che si spaccia per SiloVape. Valuteremo gli incidenti sospetti e notificheremo le autorità di vigilanza o gli interessati quando richiesto dalla legge.

9. I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui vivi e della base giuridica utilizzata, potresti avere il diritto di:

• essere informato e ottenere l’accesso alle informazioni personali;
• correggere informazioni inesatte o incomplete;
• richiedere la cancellazione o la limitazione nelle circostanze applicabili;
• ricevere le informazioni in formato portabile quando sono soddisfatte le condizioni di legge;
• opporti al marketing diretto e, in alcuni casi, al trattamento basato su legittimi interessi;
• revocare in qualsiasi momento il consenso per i trattamenti futuri basati sul consenso;
• richiedere una revisione umana quando una decisione esclusivamente automatizzata produce effetti giuridici o analogamente significativi; e
• presentare reclamo a un’autorità competente per la protezione dei dati.

La Commissione europea fornisce una panoramica ufficiale dei diritti individuali ai sensi del GDPR. I diritti non sono assoluti; ad esempio, alcuni documenti di ordine e fiscali devono essere conservati nonostante una richiesta di cancellazione.

Per esercitare un diritto, scrivi a support@silovape.com oppure utilizza Contatti e indica «Privacy» nella richiesta. Descrivi l’account, l’ordine, l’indirizzo email o l’interazione interessata. Potremmo richiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità e l’autorità del richiedente. Non inviare un documento d’identità prima che abbiamo fornito un metodo sicuro e spiegato perché è necessario. Rispondiamo entro il termine richiesto dalla legge applicabile.

10. Controlli automatizzati

I sistemi del negozio, di pagamento, sicurezza, prevenzione delle frodi, idoneità o consegna possono segnalare automaticamente una transazione per la revisione. Possiamo sospendere o rifiutare un ordine quando sussiste un rischio concreto e un fondamento legale. Se una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato produce effetti giuridici o analogamente significativi e la legge applicabile riconosce un diritto di revisione, puoi contattarci per richiedere l’intervento umano, esprimere la tua opinione o contestare l’esito.

11. Bambini e minori

Non accettiamo consapevolmente ordini da minori né rivolgiamo il negozio a loro. Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali, contattaci affinché possiamo indagare e adottare le misure appropriate. Possiamo conservare informazioni limitate quando necessario per impedire un altro tentativo illecito, tutelare la sicurezza, rispettare la legge o accertare una pretesa giuridica.

12. Link di terzi e modifiche alla presente informativa

Il sito può contenere link a marchi, corrieri, autorità di vigilanza, piattaforme social o altri siti indipendenti. Le loro pratiche sulla privacy sono disciplinate dalle rispettive informative. Consultale prima di inviare informazioni.

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano servizi, fornitori, leggi o attività di trattamento. La data in alto identifica la versione corrente. Se una modifica incide in modo sostanziale sull’utilizzo delle informazioni personali esistenti, forniremo un’ulteriore comunicazione o richiederemo il consenso ove necessario.

13. Contatti

Domande sull’Informativa sulla privacy di SiloVape
Email: support@silovape.com
WhatsApp: +86 153 8593 9200
Modulo web: Contatti