Última actualización: 13 de agosto de 2026
Esta política de edad para vapeo explica quién puede acceder a las áreas con restricción de edad de silovape.com, usar una cuenta cuando esté disponible, realizar un pedido o aceptar una entrega. SiloVape es una tienda exclusivamente para adultos. No vendemos ni suministramos productos de vapeo a menores a sabiendas.
1. Edad mínima requerida
Debes tener al menos 18 años, o la edad legal mínima superior que se aplique en el lugar desde el que accedas al sitio, compres, recibas, poseas, importes o utilices un producto de vapeo. Si la legislación local prohíbe por completo la transacción, no debes realizar el pedido aunque tengas más de 18 años.
Este requisito se aplica a los productos que contienen nicotina y a los productos de vapeo sin nicotina cuando la legislación local los considere sujetos a restricciones de edad. Por ejemplo, la Ley alemana de protección de la juventud abarca los cigarrillos electrónicos y los envases de recarga, contengan o no nicotina; el texto oficial alemán está disponible en Jugendschutzgesetz. Los clientes siguen siendo responsables de comprobar la normativa de su destino antes de realizar un pedido.
Al acceder a una parte del sitio con restricción de edad, crear una cuenta, enviar un pedido o aceptar una entrega, confirmas que:
- cumples la edad legal para vapear que se aplica a ti y al destino;
- los datos de identidad, edad, facturación y entrega que facilitas son exactos y te pertenecen o se han proporcionado legalmente;
- no compras, transfieres ni organizas la entrega para un menor; y
- guardarás todos los productos de forma segura y fuera del alcance de niños y mascotas.
2. Cómo puede funcionar la verificación de edad
El sitio actual utiliza una solicitud de confirmación de edad. Después de que un visitante confirme que cumple los requisitos, el complemento de verificación de edad instala la cookie de sesión eav-age-verified para que la solicitud no se repita en cada página durante esa sesión del navegador. Esto es una declaración, no una prueba concluyente de edad. Para un pedido propuesto, también podemos revisar la información facilitada para el pedido y, cuando sea razonablemente necesario, solicitar pruebas adicionales mediante un método seguro identificado específicamente. Cualquier método adicional dependerá del destino, la transacción y la legislación aplicable.
Si la verificación está incompleta, es incoherente o indica razonablemente que un menor realiza la compra o es el destinatario, podemos poner el pedido en espera, solicitar más información mediante un método seguro, rechazar el servicio, suspender una cuenta o cancelar y reembolsar el pedido afectado. Trataremos la información de verificación según se describe en nuestra Política de privacidad.
No envíes documentos de identidad a través del formulario de contacto general, salvo que SiloVape te haya proporcionado previamente instrucciones seguras y específicas. El formulario está destinado a mensajes habituales de asistencia y no es un portal de verificación de documentos.
3. Entrega, recogida y compras para otras personas
Cuando sea obligatorio o esté disponible, el transportista o punto de recogida puede pedir al destinatario un documento de identidad, una prueba de edad o la firma de un adulto. La persona que acepte el paquete debe cumplir por sí misma la edad legal aplicable. Si no se supera la verificación, el paquete puede ser rechazado o devuelto, con sujeción a nuestra Política de envíos y a la legislación imperativa de consumo.
No utilices el nombre, la cuenta, la dirección de correo electrónico, el método de pago ni los datos de entrega de un menor. No pidas a un menor que reciba un paquete. Solo se permite comprar un regalo cuando tanto el comprador como el destinatario adulto previsto cumplen todos los requisitos legales aplicables. Está prohibido entregar un producto a un menor después de la entrega y puede ser ilegal.
4. Responsabilidades de venta al por mayor y reventa
Un cliente mayorista debe estar legalmente autorizado a comprar, importar, almacenar, comercializar y revender los productos en todos los territorios pertinentes. Los compradores mayoristas deben contar con sus propios procedimientos eficaces de verificación de edad y venta responsable, y no deben revender a menores. Las verificaciones de SiloVape no sustituyen las obligaciones legales del revendedor.
Antes de aceptar un pedido comercial, podemos solicitar información sobre el registro de la empresa, impuestos, importación, licencias o venta responsable. Podemos rechazar o cancelar un suministro propuesto si la información es insuficiente o si la transacción plantea un problema legal o de seguridad.
5. Acceso responsable y seguridad de los productos
Los productos de vapeo no son juguetes y no se comercializan para niños. Los nombres, sabores, colores o imágenes de los productos no alteran la restricción de uso exclusivo para adultos. Estos productos pueden contener nicotina, que es adictiva. Lee siempre la etiqueta y las instrucciones del producto, utiliza el equipo de carga adecuado y guarda los dispositivos, pods y líquidos para cigarrillos electrónicos bajo llave y fuera del alcance de niños y mascotas.
SiloVape no presenta los productos de vapeo como medicamentos ni como tratamientos para dejar de fumar. Las personas embarazadas, en periodo de lactancia, sensibles a la nicotina o que padezcan una afección médica pertinente no deben confiar en el contenido de las páginas de productos como consejo médico y deben solicitar orientación profesional adecuada.
6. Menores e información personal
El sitio web no está dirigido a niños y no recopilamos a sabiendas información personal de menores con fines de venta minorista. Si sabemos que un menor ha enviado información de cuenta, pedido, contacto, reseña o verificación de edad, podemos cancelar la transacción, restringir la cuenta y eliminar la información o conservarla únicamente cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal o reclamaciones legales.
Los padres, tutores u otras personas que crean que un menor ha utilizado el sitio deben ponerse en contacto con nosotros. Es posible que necesitemos información suficiente para localizar el registro pertinente y verificar la autoridad de quien realiza la solicitud, pero no deben enviarse documentos sensibles hasta que proporcionemos instrucciones seguras.
7. Comunicar una preocupación relacionada con la edad
Si tienes preguntas sobre esta política de edad para vapeo, utiliza la página de Contacto o escribe a support@silovape.com. Incluye la información pertinente del pedido o la cuenta, si está disponible, pero no incluyas datos de tarjetas de pago, contraseñas ni documentos de identidad no solicitados.
