Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2026

La présente Politique de confidentialité de SiloVape explique comment l’exploitant de silovape.com (« SiloVape », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, communique, conserve et protège les données personnelles lorsque vous parcourez le site, changez de langue ou de devise, utilisez un compte lorsqu’il est disponible, passez ou suivez une commande, publiez un avis, demandez des informations sur la vente en gros ou contactez l’assistance.

Responsable du traitement et contact pour la confidentialité : SiloVape, nom commercial utilisé par l’exploitant de silovape.com ; e-mail support@silovape.com ; WhatsApp +86 153 8593 9200 ; formulaire en ligne Contact. À la date indiquée ci-dessus, aucun mode de paiement ni de livraison n’est activé sur la page publique de paiement, qui ne permet pas de finaliser une commande en ligne. Avant l’acceptation d’une transaction au détail ou en gros en dehors de cet état, l’identité juridique du vendeur et toute coordonnée géographique ou postale requise pour la transaction doivent être fournies dans les informations de paiement, le devis, la facture ou les documents de commande.

1. Champ d’application

Le présent avis s’applique aux données personnelles traitées dans le cadre des activités de vente en ligne au détail et en gros de SiloVape. Un prestataire de paiement, transporteur, prestataire de vérification de l’âge, place de marché, réseau social ou site lié peut agir comme responsable de traitement distinct selon son propre avis. Cette politique ne remplace pas l’avis de confidentialité d’un tiers indépendant.

La boutique est destinée uniquement aux adultes satisfaisant aux exigences de notre Politique relative à l’âge. Elle ne s’adresse pas aux enfants.

2. Informations que nous collectons

Veuillez fournir uniquement les informations pertinentes pour votre demande. Le formulaire de contact demande actuellement un nom, une adresse e-mail, un sujet, un numéro de commande facultatif et un message. Ne saisissez pas de coordonnées de carte de paiement, de mots de passe ou de documents d’identité dans le champ de message général.

3. Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles

Lorsque le règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ou une loi similaire s’applique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Contrat : maintenir un panier ou un compte, prendre les mesures demandées avant une commande, traiter le paiement, accepter et exécuter une commande, organiser la livraison, assurer le suivi, gérer les retours et répondre aux demandes liées aux commandes.
• Obligation légale : conserver les documents fiscaux et comptables, répondre aux demandes légales valides et respecter les obligations relatives aux produits, aux douanes, à la sécurité, aux restrictions d’âge, aux sanctions, aux rappels et au droit de la consommation.
• Intérêts légitimes : sécuriser le site, prévenir la fraude et les abus, résoudre les erreurs, comprendre les performances de base de la boutique, protéger les droits en justice, améliorer l’assistance et exploiter un service efficace de vente au détail et en gros, après prise en compte des droits concernés.
• Consentement : pour le marketing facultatif, les technologies d’analyse ou de publicité non essentielles, ou toute autre activité pour laquelle le consentement constitue la base appropriée. Le consentement peut être retiré sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Nous pouvons utiliser les informations pour :

• exploiter, mettre en cache, sécuriser, traduire et améliorer le site ;
• gérer les paniers, comptes, quantités de produits, tarifs dégressifs, affichage des devises, paiement, commandes, avis et suivi ;
• vérifier les stocks, la destination, le paiement, l’âge, l’identité et l’admissibilité à la vente en gros ;
• communiquer au sujet des commandes, de l’assistance, des retours, de la sécurité des produits, des rappels, de la fraude ou des modifications des politiques ;
• mesurer l’origine des visites et des commandes et diagnostiquer les performances de la boutique ;
• faire respecter nos Conditions générales ; et
• constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous ne considérons pas l’acceptation d’une commande comme un consentement à un marketing sans rapport avec celle-ci. Lorsque du marketing est proposé, le message ou le contrôle des préférences explique comment se désabonner.

4. Comment nous communiquons les informations

Nous communiquons uniquement les informations raisonnablement nécessaires à la fonction concernée. Les destinataires peuvent inclure :

• les prestataires d’hébergement, de diffusion de contenu, de cache, de sauvegarde, de sécurité, de développement et d’assistance technique ;
• les services liés à WordPress et WooCommerce prenant en charge les paniers, comptes, paiement, avis, quantités, devises, traduction et suivi des commandes ;
• les prestataires de traitement des paiements, banques acquéreuses, services de prévention de la fraude et établissements financiers lorsqu’un mode de paiement est activé et sélectionné ;
• les entrepôts, fournisseurs, prestataires d’emballage, transporteurs, commissionnaires en douane, services de suivi et partenaires de livraison ;
• les prestataires d’envoi d’e-mails et d’assistance clientèle ;
• les prestataires de vérification de l’âge, de l’identité, du statut professionnel, des sanctions ou de la conformité lorsqu’un contrôle est nécessaire ;
• les prestataires d’analyse ou de publicité uniquement lorsqu’un tel service est activé et dispose d’une base légale ;
• les conseillers professionnels, assureurs, auditeurs, autorités fiscales, régulateurs, forces de l’ordre ou tribunaux lorsque cela est raisonnablement nécessaire ou légalement requis ; et
• un acheteur, vendeur ou conseiller participant à une fusion, un financement, une réorganisation ou un transfert d’activité envisagé, sous réserve de garanties appropriées de confidentialité et de protection juridique.

Nous ne vendons pas de données personnelles contre de l’argent. Certaines lois retiennent des définitions plus larges de la « vente », du « partage » ou de la publicité ciblée. Si SiloVape active une activité relevant de ces définitions, nous fournirons les informations et les choix requis par la loi applicable.

5. Cookies, stockage local et technologies similaires

La boutique utilise des cookies ou un stockage similaire pour assurer des fonctions telles que le maintien d’un panier et d’une session de compte existante, la sécurisation des formulaires, la mémorisation de la langue ou de la devise, l’attribution d’une visite ou d’une commande à sa source, et la prise en charge du paiement et des fonctions de commande. Le contrôle de l’âge actif utilise le cookie de session eav-age-verified après confirmation de l’admissibilité par le visiteur. Les outils d’avis et de suivi peuvent également enregistrer ou lire des données techniques lors de l’utilisation de leurs fonctions.

• Strictement nécessaires : sécurité, acheminement réseau, panier, paiement, authentification du compte, répartition de charge et fonctions demandées par l’utilisateur.
• Préférences : langue, devise, région, choix d’affichage et confirmation de l’âge lorsqu’elle est activée.
• Mesure et attribution : source d’origine, informations de campagne ou de session, performances agrégées et diagnostics.
• Publicité : technologies d’audience ou de campagne, uniquement si elles sont activées séparément.

À la date du présent avis, la boutique publique ne charge aucune balise de mesure Google Analytics. L’installation d’un logiciel ou la disponibilité d’une intégration ne signifie pas en soi que des données d’analyse sont envoyées. Si une analyse ou une publicité facultative est activée ultérieurement, cet avis et les éventuels choix de consentement requis seront mis à jour.

Vous pouvez utiliser les contrôles de confidentialité ou de cookies affichés sur le site et supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur. Le blocage du stockage nécessaire peut empêcher le fonctionnement du panier, du compte, du paiement, de la langue, de la devise ou du suivi. Lorsque le consentement est légalement requis, le refus des technologies facultatives n’empêchera pas l’accès aux fonctions essentielles de la boutique.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité concernée et aux exigences légales. La durée dépend du document :

• les données de panier, de session, de cache et de sécurité ont généralement une courte durée de vie, sauf si elles sont nécessaires pour enquêter sur un abus ;
• les informations de compte sont conservées tant que le compte est actif et pendant une période raisonnable ensuite, sous réserve des demandes de suppression et des obligations légales ;
• les commandes, factures, remboursements et documents fiscaux sont conservés pendant les durées applicables en matière de comptabilité, de consommation, de sécurité des produits, de douanes et de prescription ;
• les dossiers d’assistance, de retour, de garantie et de litige sont conservés jusqu’à la clôture du dossier et l’expiration du délai de réclamation pertinent ;
• les avis peuvent rester publiés jusqu’à leur suppression ou anonymisation, sous réserve de la modération, des droits légaux et des besoins de conservation ; et
• les informations de vérification ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à la vérification, à la prévention de la fraude et à la finalité légale, en privilégiant un résultat ou un statut plutôt qu’une copie de document inutile.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les isolons de manière sécurisée, sauf si leur conservation est requise par la loi ou pour un recours en justice.

7. Transferts internationaux de données

SiloVape sert des clients au-delà des frontières, et son exploitant et ses prestataires peuvent traiter des informations en dehors du pays de résidence du client, y compris en dehors de l’Espace économique européen. Les lois sur la confidentialité peuvent y être différentes.

Lorsque le droit des transferts l’exige, nous utilisons un mécanisme légal disponible, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types, une autre garantie approuvée ou une dérogation légale limitée. Nous prenons également en compte les protections techniques et organisationnelles adaptées aux informations et au service.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles, notamment des contrôles d’accès, le chiffrement des transmissions lorsqu’il est pris en charge, une administration selon le principe du moindre privilège, des mises à jour logicielles, le filtrage, les sauvegardes et des contrôles des prestataires. Aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Protégez le mot de passe de votre compte et ne le réutilisez pas sur d’autres services. Contactez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé, une commande frauduleuse ou un message usurpant l’identité de SiloVape. Nous évaluerons les incidents présumés et informerons les autorités ou les personnes concernées lorsque la loi l’exige.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la base légale utilisée, vous pouvez avoir le droit de :

• être informé et obtenir l’accès à vos données personnelles ;
• rectifier les informations inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression ou la limitation dans les circonstances applicables ;
• recevoir les informations dans un format portable lorsque les conditions légales sont réunies ;
• vous opposer au marketing direct et, dans certains cas, aux traitements fondés sur les intérêts légitimes ;
• retirer votre consentement à tout moment pour les traitements futurs fondés sur celui-ci ;
• demander un examen humain lorsqu’une décision exclusivement automatisée produit des effets juridiques ou des effets significatifs similaires ; et
• déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente.

La Commission européenne fournit une présentation officielle des droits des personnes au titre du RGPD. Les droits ne sont pas absolus ; par exemple, certains documents de commande et fiscaux doivent être conservés malgré une demande de suppression.

Pour exercer un droit, écrivez à support@silovape.com ou utilisez Contact et indiquez « Confidentialité » dans la demande. Décrivez le compte, la commande, l’adresse e-mail ou l’interaction concernés. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier l’identité et l’habilitation. N’envoyez pas de document d’identité avant que nous ayons fourni un moyen sécurisé et expliqué sa nécessité. Nous répondons dans le délai requis par la loi applicable.

10. Contrôles automatisés

Les systèmes de la boutique, de paiement, de sécurité, de lutte contre la fraude, d’admissibilité ou de livraison peuvent automatiquement signaler une transaction pour examen. Nous pouvons suspendre ou refuser une commande lorsqu’un risque important le justifie légalement. Lorsqu’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé produirait des effets juridiques ou des effets significatifs similaires et que la loi applicable accorde un droit de réexamen, vous pouvez nous contacter pour demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue ou contester le résultat.

11. Enfants et mineurs

Nous n’acceptons pas sciemment de commandes de mineurs et ne leur destinons pas la boutique. Si vous pensez qu’un mineur a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées. Nous pouvons conserver des informations limitées lorsque cela est nécessaire pour prévenir une nouvelle tentative illicite, protéger la sécurité, respecter la loi ou constater un droit en justice.

12. Liens vers des tiers et modifications du présent avis

Le site peut contenir des liens vers des marques, transporteurs, régulateurs, plateformes sociales ou autres sites indépendants. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres avis. Consultez-les avant de fournir des informations.

Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque les services, prestataires, lois ou activités de traitement changent. La date en haut identifie la version actuelle. Si une modification affecte sensiblement l’utilisation des données personnelles existantes, nous fournirons un avis supplémentaire ou demanderons le consentement lorsque cela est requis.

13. Contact

Questions sur la Politique de confidentialité de SiloVape
E-mail : support@silovape.com
WhatsApp : +86 153 8593 9200
Formulaire en ligne : Contact